Le Coach assis à côté de chacun de vos utilisateurs
MeltingSpot s'intègre dans tous vos logiciels (votre produit SaaS ou vos outils métier) et accompagne chaque utilisateur en temps réel, qu'il soit client ou collaborateur. Sans changer d'onglet, sans chercher de documentation, sans attendre le support.
x5
de mémorisation
50%
de tickets support en moins
4h
pour être en production
Conçu pour les vrais défis de performance
Un vrai dialogue, pas une succession de bulles d'aide.
MeltingSpot ne se contente pas de pousser des messages. Il dialogue. Dans les deux sens. Naturellement. L'utilisateur peut poser des questions de suivi, demander des précisions, ou couper court. L'interaction ressemble à un échange avec un collègue qui sait ce qu'il fait, pas à un clic sur une FAQ.
Un utilisateur demande comment partager un reporting. MeltingSpot ne se contente pas d'envoyer un doc. Il demande : "Plutôt en lecture seule ou en édition ?" Puis guide étape par étape. Un vrai échange, pas une FAQ statique.
MeltingSpot intervient avant qu'on lui demande.
MeltingSpot agit en premier. Il ne se contente pas de répondre aux questions, il anticipe les blocages, prévient les erreurs et fait apparaître la bonne ressource avant même que l'utilisateur ne réalise qu'il est bloqué.
Dans un ERP : Un utilisateur commence à saisir un bon de commande avec un code fournisseur invalide. MeltingSpot intervient avant la validation : "Ce format ne correspond pas aux règles de saisie. Voici comment corriger."
MeltingSpot s'adapte au contexte de chaque utilisateur.
MeltingSpot sait qui utilise quel logiciel, son rôle, son niveau, et ce qu'il cherche à faire. Chaque intervention est précise. Jamais générique, jamais à côté.
Un nouveau client SaaS n'est pas accompagné comme un power user de six mois. Un nouvel arrivant sur Workday n'est pas accompagné comme un manager expérimenté. Même logiciel, accompagnement différent, toujours pertinent.
MeltingSpot suit les utilisateurs partout.
Vos équipes naviguent chaque jour entre de nombreux outils, particulièrement en contexte entreprise : CRM, ERP, SIRH, applications internes. MeltingSpot les suit partout, avec un contexte cohérent, sans jamais déranger.
Un seul Learning Agent pour tous les outils : le même utilisateur est guidé dans Salesforce pour son pipeline, dans Workday pour ses tâches RH et dans votre app interne pour vos workflows sur mesure, avec un contexte cohérent partout.
MeltingSpot choisit le bon format pour chaque situation
Chaque besoin de coaching est différent. MeltingSpot combine 4 modes d'intervention selon ce dont l'utilisateur a réellement besoin.
Le format le plus naturel : une conversation en direct dans l'interface, déclenchée par Melty dès qu'il détecte un besoin. Les utilisateurs ne cherchent pas l'aide, l'aide vient à eux.
Hey Thomas ! Je vois que tu crées une nouvelle opportunité. As-tu lié le compte ? C'est nécessaire pour déclencher le flux d'approbation commerciale.
Non, je ne sais pas où le trouver.
Pas de souci ! Clique sur le champ 'Compte' en haut du formulaire et tape le nom du client. Je vais te le surligner.
Déployez votre Learning Agent en moins d'une journée. Pas en 6 mois.
Les plateformes d'adoption traditionnelles nécessitent de lourds projets IT. MeltingSpot se déploie sans intégrations complexes, sans développeurs dédiés, sans refonte d'architecture.
Configurez votre Learning Agent
Nommez votre Learning Agent, définissez ses langues, son ton et le contexte de votre entreprise. Ajoutez vos processus métier clés. MeltingSpot s'adapte entièrement à votre identité.
Définissez les zones de coaching
Pointez visuellement les pages, modules et champs où le Learning Agent doit intervenir. Vous définissez les priorités, MeltingSpot gère le ciblage automatiquement.
Importez ou créez du contenu
Importez vos docs, PDF ou replays de sessions existants. L'IA génère le contenu de coaching pour vous. Ou créez de zéro en quelques clics. Jamais de page blanche.
Analysez et optimisez
Suivez l'adoption en temps réel, identifiez les nouvelles zones de friction et mesurez le retour sur investissement. Itérez en continu, sans intervention technique.
Conçu pour la confiance.
Conforme par défaut.
Conforme RGPD
Données utilisateurs traitées en conformité avec le RGPD. Aucune donnée personnelle partagée avec des tiers.
Sécurité enterprise
Données chiffrées en transit et au repos. Infrastructure certifiée SOC 2 Type II.
SSO & contrôle d'accès
Intégration SAML/SSO native. Contrôle d'accès basé sur les rôles pour admins, éditeurs et lecteurs.
Hébergement EU
Toutes les données hébergées dans des centres de données EU. Conformité totale de résidence des données pour les industries régulées.
Des questions ?
Nous avons les réponses.
Votre Learning Agent en production en moins d'une journée.
Essayez gratuitement, sans engagement. Ou obtenez une démo gratuite pour voir comment ça fonctionne dans votre produit, votre contexte, votre cas d'usage.
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